شروط التعامل مع شركة عراقكم لخدمات الويب المتكاملة

الشروط العامة

جميع الخدمات التي تقدمها شركة عراقكم لخدمات الويب (Iraqkom) تستخدم للأغراض المشروعة فقط.
يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي بيانات أو معلومات لمواد تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية أو القوانين والأعراف المتفق عليها. وهذا يتضمن المواد الغنائية وصور النساء والمواد الإباحية والمواد التي تحض على إزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة والمواد التي تحمل حقوق ملكية فكرية او براءات إختراع.
لا تقوم شركة عراقكم لخدمات الويب (Iraqkom) بالمساهمة سواء بالتصميم أو الدعم الفني أو إستضافة لأي فرد أو مؤسسة أو موقع يقدم مواد تتعلق بهذه المخالفات. شركة عراقكم لخدمات الويب (Iraqkom) لن تقوم ابدا بتسريب او إعطاء كلمات المرور أو البيانات إلى لأصحابها فقط

حقوق العملاء

تتعهد شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
تتعهد شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) بتوفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات/الخوادم وهي 99.9%.
تتعهد شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.
تتعهد شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) ان تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى الموقع الرسمي للموقع والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط.
تتعهد شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) في حالة توقف الخدمات - لاقدر الله - في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.
تتعهد شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل.

سياسة استرداد المبلغ المدفوع

تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية:

إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات.
إذا تم دفع مبلغ الإستئجار لمدة سنة كاملة مقدماً.
يتم رد المبلغ المستحق عن الفترة المتبقية من مدة الخدمة (11 شهر).
يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.
لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
لا يتم رد المبلغ المستحق بعد 15 يوم من إستلام الخدمة.
لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.

إلتزامات عامة

يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة.
في حالة التجديد: يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر.
في حالة عدم الرغبة في التجديد: يتم الإحتفاظ بالنسخة الإحتياطة لموقع العميل على سيرفرات شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) لمدة 14 يوم على الأكثر.
يتم إغلاق الحساب خلال 48 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب او الحصول على النسخة الإحتياطية لموقعه يتم دفع 200 ريال سعودي رسوم إعادة فتح الخدمة.
تحتفظ شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرها الخاص.

شروط الإستضافة

يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.
يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو اي طريقة حماية أخرى.
يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
يحظر نشر أي مواد تضر بسيرفرات/خوادم شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) أو أي سيرفرات/خوادم أخرى على الإنترنت.
يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات مقرصنة.
يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص المخترقين (hackers)، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة.
يحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو سيرفرات/خوادم تحت إستضافة شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) من قبل أي مشترك أخر.
يحظر نشر أو تفعيل أي خدمة تتعلق بالـ IRC.
يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بالسبام (SPAM).
يسمح بمراسلة أعضاء الموقع (المنتدى) المستضافة على سيرفراتنا مرتين إسبوعيا كحد أقصى في غير أوقات الذروة والتي تتراوح بين 11 مساءاً و 7 صباحاً بتوقيت جرينتش، وألا يتجاوز معدل الإرسال عن 500 عضو في الدورة الواحدة. غير ذلك سوف يعامل معاملة الاسبام (SPAM).. راجع البند السابق.

شروط السيرفرات/الخوادم

يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.
يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو طريقة حماية أخرى.
يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.
يمنع إستخدام السيرفرات/الخوادم في مهاجمة أي سيرفر/خادم من سيرفرات/خوادم شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) أو أي سيرفر أخر على الإنترنت.
يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف الاسبام (SPAM).
في حالة طلب خدمة الإدارة مع السيرفر/الخادم فإن السيرفر/الخادم يتم ربطه بشبكة داخلية لمراقبته وحمايته ضد عمليات الدخول غير المسموح.
يتم إصدار الفاتورة الشهرية فى اليوم العاشر من كل شهر ميلادي ويمهل العميل ثلاثة أيام للدفع، ويتم إيقاف السيرفر/الخادم نهائيا في اليوم السادس عشر من الشهر الميلادي في حالة عدم الدفع.
في حالة رغبة العميل في إنهاء التعاقد الخاص بالسيرفر/الخادم يجب عليه اخطارنا قبل اليوم الخامس من الشهر الميلادي على الأكثر وإلا سيتم إصدار الفاتورة بشكل طبيعي.
من حق شركة عراقكم لخدمات الويب انهاء التعاقد لايجار السيرفر او اداره السيرفر دون ذكر الاسباب مع ابلاغ العميل قبل ذلك بمده لا تقل عن اسبوعين

شروط التصميم

يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الشريعة الإسلامية من صور نساء أو مواد غنائية.
يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.
يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا كحد أقصى تعديلين فقط قبل الموافقة النهائية على العمل.
في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في التوزيع والتهيئة والإضافات الحركية والفلاشية للتصميم.
بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا تصبح شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) مسئولة عن أي تعديلات على العمل.
لا يحق للعميل طلب أي إصلاح أو تعديل لأي اخطاء في التصميم ناتجة عن سوء الإستخدام أو العبث أو تشويه التصميم بأي شكل سواء من قبل العميل او اي شخص اخر.لا
في حالة وجد خطأ من قبل مصممي شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) يجب على العميل طلب التعديل في مدة لا تزيد عن أسبوع من تاريخ تسليم العمل.
شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) تخلي مسئوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لشركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom).
يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم والإستضافة في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا.
في حالة التصميم لدى اي شركة تصميم خاصة او من قبلك يكون تركيب التصميم على البرمجية من قبلك او من قبل المصمم ولا تتدخل شركة عراقكم (iraqkom) في عملية تركيب التصميم أو التعديل عليه بأي شكل.
يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في البرمجة من قبل فريق شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom)، و يتم دفع المبلغ المتبقي قبل الإستلام مباشرة.
يتم إحتساب مدة العمل فى البرمجة بداية من تاريخ إستلام الدفعة الأولى من المبلغ.
لا تقع على شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبلك أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom).
لا يحق للعميل إزالة حقوق شركة عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) من البرمجة. وفي حالة حدوث ذلك - لاقدر الله - تحتفظ عراقكم لخدمات الويب (iraqkom) بحق نشر البرمجة مجانا.